Centro de Soporte

Resolvemos tus dudas, gestionamos cambios y atendemos con gusto todas tus consultas.

❓ Preguntas Frecuentes

• ¿En cuánto tiempo responden las solicitudes?
  En menos de 1 hora durante nuestro horario de atención. En fechas pico, siempre dentro del mismo día hábil.
• ¿Qué métodos de pago aceptan?
  Aceptamos tarjetas, transferencias, Yape, Plin y pago contraentrega (en zonas urbanas de Arequipa).
• ¿Ofrecen atención por WhatsApp?
  Sí, directamente desde el botón verde que aparece abajo a la derecha.
• ¿Los productos tienen garantía?
  Sí, todos nuestros productos tienen garantía por defectos de fábrica. Detalles en nuestra página de garantías.
• ¿Hacen envíos a provincia?
  Sí. Usamos principalmente Olva Courier, pero también podemos enviar por el transporte de tu preferencia, previa coordinación del costo.
• ¿Venden al por mayor?
  Sí. Si deseas comprar por volumen o para tu negocio, contáctanos a empresas@tiendaspalmira.shop. Ofrecemos precios especiales y atención personalizada.
• ¿Tienen tienda física?
  Sí. Puedes visitarnos en:
  • Tienda principal: Alto de la Luna 120, Arequipa
  • Sucursal: Álvarez Thomas 507, Arequipa
• ¿Puedo pagar al momento de recibir el producto?
  Sí, solo en zonas urbanas de Arequipa. Fuera de esta área, el pago debe realizarse por adelantado.
• ¿Entregan domingos o feriados?
  No. Solo entregamos de lunes a sábado. Los pedidos en feriados se procesan el siguiente día hábil.
• ¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
  Sí. Puedes elegir “Recojo en tienda” al finalizar tu compra sin costo adicional.